События

13 января 2022, начало в 10:00, 1273 дня назад

13 января, накануне старого Нового года, встречаемся онлайн в 10:00 на двухчасовой онлайн-воркшоп, чтобы выделить главные приоритеты развития СХ на 2022 год – наметить основные элементы собственной интегральной СХ стратегии.

20 мая 2020 c 10:00 до 11:00, 1876 дней назад

20 мая в 10:00 по московскому времени Ульяна Сажина, сертифицированный бизнес-тренер с богатым опытом обучения письменным коммуникациям, проведет бесплатный вводный вебинар по клиентоориентированным письменным коммуникациям.

2 апреля 2020 c 10:30 до 11:30, 1924 дня назад

2 апреля в 10:30 по московскому времени Ульяна Сажина, сертифицированный бизнес-тренер с богатым опытом обучения клиентоориентированным коммуникациям в сложных ситуациях, проведет бесплатный вводный вебинар на тему профилактики дебиторской задолженности.

13 февраля 2020 c 10:00 до 11:00, 1973 дня назад

Online встреча участников зимнего CX Camp. Модераторы Открытой стратегической сессии поделятся результатами работы вечерней сессии Open Space.

Санкт-Петербург 6 августа 2019 c 9:30 до 13:00, 2164 дня назад

Вебинар и бизнес-завтрак от одного из ведущих российских экспертов в области клиентского сервиса - о сервисе и качестве клиентского опыта без сантиментов, на жестком языке продаж и денег.

Пиза с 0:00 20 июля до 0:00 27 июля 2019, 2181 день назад

Удивительное по красоте и наполненности путешествие в самое сердце Тосканы. Прикосновение к глубине своей женственности. Время для себя и наедине с собой.

Санкт-Петербург с 10:00 5 марта до 18:00 23 апреля 2019, 2318 дней назад

Комплексная программа обучения CCО, или директоров по развитию отношений с клиентами – это первое в России полноценное обучение специалистов новой, необходимой рынку профессии.

Санкт-Петербург с 10:00 19 февраля до 18:00 20 февраля 2019, 2332 дня назад

Два дня практической работы над Вашей клиентской стратегией. Мировые тренды, кейсы, best practice, адаптация западного опыта в России, обмен опытом, живой диалог с экспертами, работа в группах, обсуждение сложностей и анализ препятствий, сотни идей и инсайтов из разных отраслей.

Сочи с 10:00 3 ноября до 18:00 5 ноября 2018, 2440 дней назад

Эволюция клиентоориентированной корпоративной культуры и отношений с клиентами через призму спиральной динамики. Завтрашний успех – это результат того, что происходит в компании сегодня. От здоровья корпоративной культуры, вовлеченности сотрудников и лояльности клиентов зависят доля рынка, прибыльность и объем продаж. Насколько Вы управляете главным фактором успеха Вашего бизнеса? Время классического менеджмента прошло. Пора знакомиться с новыми инструментами управления, которыми уже пользуются компании с сильной корпоративной культурой. Встречаемся в Сочи, чтобы погрузиться в изучение спиральной динамики, составить видение развития компании на 2019 год, получить горы идей и море впечатлений в одном из красивейших мест в России. Формат all-inclusive: 3 дня инструментов, командных практик, упражнений, разбор реальных кейсов + погружение в корпоративную культуру, спиральную динамику и интегральный подход.

2 октября 2018 c 20:00 до 21:00, 2472 дня назад

Человекоориентированность – самый частый запрос от компаний и тренд 2018 года. Что такое «человекоориентированность» и в чем ее отличие от «клиентоорентированности»? Как вовлечь сотрудников и сделать так, чтобы они по-настоящему любили клиентов?

18 сентября 2018 c 20:00 до 21:00, 2486 дней назад

Как создать сильную и живую корпоративную культуру? Как вовлечь сотрудников и вдохновить их на достижение общих целей? Какая структура организации эффективна в постоянно меняющейся внешней среде? Как сочетать гибкость управления и прочность организации?

3 сентября 2018 c 20:00 до 21:00, 2501 день назад

Исключительный потребительский опыт - залог лояльности, повторных продаж и рекомендаций клиентов. Как в условиях жесткой конкуренции создать особый сервис, который будет оценен клиентами? Как убедить сотрудников любить клиентов? Разберемся, как спиральная динамика может помочь найти ответы.

с 10:00 24 мая до 10:00 7 июня 2018, 2603 дня назад

Практическое обучение клиентоориентированным письменным коммуникациям. Основные принципы, примеры и ошибки. 3 вебинара по 1,5 часа с практическим разбором примеров, домашними заданиями и консультациями эксперта.